Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ qh77

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng giải trí trực tuyến qh77 ("qh77", "Chúng tôi", "Nền tảng") có địa chỉ trang web tại https://qh77.ws.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng, dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung do qh77 cung cấp. Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc đơn giản là tiếp tục truy cập nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Các điều khoản này được áp dụng bổ sung cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi — tất cả đều được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qh77, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Là cá nhân thực sự, không phải đại lý, tổ chức hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật — bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực tế đang sử dụng tại Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của qh77.
• Không thuộc đối tượng đã bị qh77 cấm hoặc tự loại trừ trước đó.
• Chưa có tài khoản qh77 nào đang hoạt động hoặc đã bị khóa.

qh77 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Người chơi phải cung cấp các tài liệu hợp lệ theo yêu cầu — bao gồm nhưng không giới hạn ở CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng qh77 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, Visa và Mastercard.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 2 giờ làm việc đối với phương thức ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• qh77 không thu phí xử lý giao dịch — tuy nhiên phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba, kể cả người thân trong gia đình. qh77 có quyền từ chối xử lý hoặc hoàn trả giao dịch trong trường hợp phát hiện vi phạm này.

Tất cả yêu cầu rút tiền phải trải qua quy trình xác minh bảo mật. qh77 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

qh77 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược, thưởng giới thiệu bạn bè, thưởng điểm danh và các sự kiện theo mùa lễ hội.

• Thưởng chào mừng người chơi mới lên đến ₫10.000.000 — áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký và hoàn thành điều kiện tối thiểu.
• Hoàn cược hàng tuần: lên đến 15% tổng thua lỗ trong tuần.

Mọi khoản tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định mới có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.

Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được đăng tải trong mục Khuyến Mãi trên nền tảng và được xem là một phần của Điều khoản & Điều kiện này.

Tất cả trò chơi trên nền tảng qh77 — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá, Thể Thao và các danh mục khác — đều hoạt động theo quy tắc riêng được công bố công khai trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Các trò chơi Nổ Hũ và Bắn Cá sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả qh77.

Các trò chơi Live Casino do các nhà cung cấp quốc tế uy tín điều hành — bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi và Microgaming. Các nhà cung cấp này có quy trình đảm bảo tính công bằng và được kiểm toán bởi cơ quan độc lập theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Kết quả trò chơi Live Casino là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi ván đã hoàn tất.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, tất cả cược trong ván đó sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• qh77 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ do quyết định chơi của người dùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng qh77:

• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào tương tác với nền tảng một cách bất hợp pháp.
• Đăng nhập hoặc truy cập tài khoản qh77 thông qua VPN, proxy ẩn danh nhằm mục đích che giấu địa chỉ IP thực hoặc vượt qua hạn chế địa lý.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm mà không báo cáo ngay cho qh77.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

qh77 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn áp dụng tại các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank và Techcombank.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo quy định tại Chính sách Bảo mật của qh77. qh77 không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho qh77 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

qh77 nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cờ bạc của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có trên qh77 bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời (7 ngày — 6 tháng), tự loại trừ vĩnh viễn, và giới hạn thời gian chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của qh77, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật, qh77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng nền tảng tại các khu vực pháp lý không cho phép.

qh77 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động 99.9% và khắc phục mọi sự cố trong thời gian ngắn nhất.

qh77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Người chơi có quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qh77. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

qh77 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hành vi gian lận hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và qh77, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qh77 qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

qh77 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do qh77 chỉ định, với kết quả có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qh77 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — địa chỉ email chỉ để liên hệ thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bao gồm cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ quốc gia.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 2 giờ đối với vấn đề khẩn cấp; tối đa 24 giờ đối với yêu cầu thông thường.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ sự việc và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan khi gửi email.