Chính Sách Bảo Mật qh77

qh77 thu thập thông tin cá nhân của người chơi thông qua các kênh sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh điều kiện tuổi 21+).
• Địa chỉ email đang sử dụng tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động (đầu số Việt Nam: 03x, 07x, 08x, 09x).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay/VNPay đứng tên người chơi.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích hành vi (analytics).
• Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng.
• Nguồn giới thiệu (referral source) — ví dụ: người bạn giới thiệu, liên kết affiliate.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Xác minh danh tính: thực hiện quy trình KYC nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định về độ tuổi.
• Bảo mật và chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phân tích và cải thiện: phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng nền tảng và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hoặc điều tra hợp pháp.

qh77 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người chơi ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người chơi.

qh77 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau, với cam kết rằng mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt không kém qh77:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Visa, Mastercard — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Microgaming — nhận ID người chơi và lịch sử trò chơi nhằm mục đích đảm bảo tính công bằng và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận, xác minh KYC — chỉ truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật: qh77 có nghĩa vụ tuân thủ yêu cầu từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

qh77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát. Giúp cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ sở thích trò chơi, lịch sử duyệt trong phiên, đề xuất nội dung phù hợp với người chơi.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và các cuộc tấn công tự động.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

qh77 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản (họ tên, email, số điện thoại): trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử trò chơi: tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa cho mục đích thống kê.
• Nhật ký bảo mật (security logs): tối đa 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố kỹ thuật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, không thể truy vết về cá nhân cụ thể.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng qh77:

Do bản chất của hoạt động kinh doanh trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như tại Singapore, Hồng Kông hoặc các quốc gia có hạ tầng công nghệ tiên tiến.

Trong mọi trường hợp, việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài.
• Yêu cầu đối tác nước ngoài áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn qh77.
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ bằng các giao thức cập nhật nhất.

Bằng cách sử dụng nền tảng qh77, người chơi đồng ý với việc dữ liệu cá nhân có thể được xử lý theo cách thức được mô tả trong điều khoản này.

qh77 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người chơi, bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA), phát hiện đăng nhập bất thường, giới hạn số lần đăng nhập sai và mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt.

Tuy nhiên, người chơi cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên qh77.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qh77 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không truy cập tài khoản qh77 qua mạng Wi-Fi công cộng không có mật khẩu hoặc VPN không đáng tin cậy.

Nền tảng qh77 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. qh77 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, qh77 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình bảo mật.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm đảm bảo trẻ em và thanh thiếu niên không tiếp cận nền tảng qh77. Nếu bạn nghi ngờ người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

qh77 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc mô hình hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng qh77 sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách qh77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "[Bảo Mật]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 48 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân; tối đa 72 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — bao gồm cả Tết Nguyên Đán, ngày lễ quốc gia và ngày nghỉ.

Để được xử lý nhanh nhất, khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email đã xác minh, mô tả rõ yêu cầu và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan.